Na Green Design o procedimento de troca ou devolução de um produto é bastante simples e prático. Após a solicitação de troca realizada pelo e-mail - [[email protected]] nossa equipe terá 48 horas para entrar em contato e resolver de forma singular cada situação.
Para que a sua troca ou devolução sejam efetuadas com sucesso, o produto deve ser devolvido sem uso, dentro de sua embalagem original.
O prazo para solicitação do pedido de troca ou devolução é de quatro dias úteis. O prazo para efetivação do processo de troca é de oito dias úteis.
Ao postar o objeto para troca, por favor, certifique-se de que o produto encontra-se dentro das condições citadas anteriormente e verifique se todos os dados do remetente estão corretos.
Em casos de troca por insatisfação por parte do consumidor, esclarecemos que os custos de envio do produto para a loja, assim como os custos de reenvio do produto serão arcados pelo cliente.
Importante:
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) fala no ‘direito de arrependimento’ para compras à distância (telefone e internet):
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
